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客户关系管理的内涵包括（)。A.客户的差别化管理B.以客户为中心C.对客户信息资源的整合与共享D.

客户关系管理的内涵包括()。

A.客户的差别化管理

B.以客户为中心

C.对客户信息资源的整合与共享

D.对业务流程再造，降低企业成本

E.客户是企业发展最重要的资源之一

参考答案

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