问题详情
关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系,客户满意度高的忠诚度
B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式
C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式
D、NPS最终测评值不能为负数