大量的研究表明 客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系 如下说法中正确的是()。

大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（)。

A、客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

B、客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

C、客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

D、客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

E、提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度