根据客户反馈的情况 客服详细记录客户投诉全部内容 如投诉人 () ()等 并根据描述的投诉情况判断责任归属情况 为正确处理投诉做好充分准备。

根据客户反馈的情况，客服详细记录客户投诉全部内容，如投诉人、()、()等，并根据描述的投诉情况判断责任归属情况，为正确处理投诉做好充分准备。

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