处理客户的投诉时应遵循的原则有( )。A.坚持客户至上 客观公正原则B.所在机构有明确

处理客户的投诉时应遵循的原则有()。

A、坚持客户至上、客观公正原则

B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C、以维护所在机构的利益为出发点

D、不得因为处理客户投诉而影响工作

E、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况