处理客户的投诉时应遵循的原则有（)。 A.坚持客户至上 客观公正原则B.所在机构有明确的客户投诉反

处理客户的投诉时应遵循的原则有（)。

A.坚持客户至上、客观公正原则

B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.以维护所在机构的利益为出发点

D.不得因为处理客户投诉而影响工作

E.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况