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饭店大厅内的噪声一般不得超过()。
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饭店产品的使用价值是指()。A.饭店设施的可用性B.能满足客人的消费需要C.服务人员的劳动D.客人对
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下列不属于对客人投诉对饭店的意义是()。A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与
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某住店客人在饭店餐厅用餐时因心脏病突发出现休克。此时 饭店应采取的措施是()。
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饭店服务质量对客人而言是服务的使用价值 要使客人得到愉快的经历 饭店服务必须具有以下服务质量属性()。
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某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉:第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店 2日中午12时退
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()是树立饭店形象的最佳场所 第一次下榻的客人都会对入住饭店的第一空间特别关注