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在受理电话预订时订房员应在通话结束前重复客人的() 以避免出现差错。

在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的()，以避免出现差错。

A、身份证明

B、订房要求

C、订房时间

D、联系电话

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参考答案

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最为广泛的客房预订方式是（)。A、口头订房B、电话订房C、传真订房D、计算机网络订房

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对于保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订通知，应为其保留房间到（)。A、抵店日中午B、抵店

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打电话时发话人通话的内容应简练，通话结束时应由发话人终止通话。（)

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在通话时要认真接听电话。可以在接听电话时与他人交谈看文件或吃东西()

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装维人员接听电话时应在通话()客户挂机的情况下再挂断电话。

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宾客可以预付定金来保证自己的订房要求或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房

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如果客人声称已经办理了预订而饭店无法找到其订房的资料时应核查预抵店客人名单。()

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