处理乘客事务时 应遵循()的原则 做到合法 合理 合情。

● 软件设计时需要遵循抽象、模块化、信息隐蔽和模块独立原则。在划分软件系统模块时，应尽量做到（7）

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● 软件设计时需要遵循抽象、模块化、信息隐蔽和模块独立原则。在划分软件系统模块时，应尽量做到 （21

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会计人员在处理涉及各方利益的会计事务时 应做到尊重事实 不为他人所左右 不因个人好恶

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柜面服务人员应遵循()原则 不可因轧账或处理内部事务而随意停办业务

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员工与乘客发生纠纷处理遵循“() 保持冷静 ()”的原则。

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处理违章事件时 要注意讲话的方式 不得训斥 顶撞乘客 不得与乘客发生争执 更不得有推 拉 拽乘客的行为 做到“() ()”。

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特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中 乘客对处理结果 或是对所提供的服务不满意提出索赔时 为有效解决乘客票务 服务纠纷。()

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