在与客户结束沟通前 需要再次确认客户是否有其它需求 应该怎样表达()

（）不属于泄露客户信息。A.在与客户结束业务5年之后 销毁与该客户有关的信息资料和交易记录B.从业

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在沟通前准备工作中 需要研究收集的客户信息有（）。A．收集与理财产品相关的资料B．客户

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客户经理在与决策层见面前 需要提前思考产品或业务有什么买点 即需要具备用户思维。()

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客服人员在与客户沟通的时候要() 理解客户的意愿。

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如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的 应提前告知客户并说明原因 取得客户谅解 与客户再次预约 确认上门时间 掌上装维系统中不进行任何操作。()

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代维人员应在出发前再次与用户确认到达时间。若因特殊原因无法准时到达的 应提前10分钟通知客户并取得客户的谅解;若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的 应至少提前2个小时通知客户()

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在电话沟通中 最忌讳与客户争论 需要在与客户的交谈中找出隐藏在客户心底的真正动机 有针对性的逐一加以解释说明。()

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