在回访时如果客户反馈“故障未解决 需要继续处理” 则CCR需记录客户意见并进行回溯。()

● 如果DNS服务器更新了某域名的IP地址，造成客户端域名解析故障，在客户端可以用两种方法解决此问

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●如果DNS服务器更新了某域名的IP地址，造成客户端域名解析故障，在客户端可以用两种方法解决此问题

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●如果DNS服务器更新了某域名的IP地址，造成客户端域名解析故障，在客户端可以用两种方法解决此问题

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●如果DNS服务器更新了某域名的IP地址，造成客户端域名解析故障，在客户端可以用两种方法解决此问题

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在客户已经盈利的情况下 不需正确客户进行回访。()

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某服务单客服8号审核网点上门检修 11号检修完成 但当天客服回访客户未接听 下次回访需在14日前完成。()

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在文档管理中 事件录入规范要注意哪些?1 服务规范化执行情况 2 客户意见反馈及跟踪结果;3 事件未达成SLA的原因跟踪;4 问题解决分析过程;5 每项服务所需的正常时间;( )

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