在文档管理中 事件录入规范要注意哪些?1 服务规范化执行情况 2 客户意见反馈及跟踪结果;3 事件未达成SLA的原因跟踪;4 问题解决分析过程;5 每项服务所需的正常时间;( )

在文档管理中，事件录入规范要注意哪些？1、服务规范化执行情况、2、客户意见反馈及跟踪结果;3、事件未达成SLA的原因跟踪;4、问题解决分析过程;5、每项服务所需的正常时间;()

A.1、2、3

B.1、4、5

C.2、3、4

D.1、3、5

E.1、2、5

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！