CRM与SCM在功能上的整合包括()。

SCM和CRM在企业信息化的层次结构中属于_____。A、战略决策B、经营管理层C、外部商务层D、生产作业层

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● “供应链管理”的英文缩写是“ （38） ” 。 （38）A．SCM B．ERP C．BPR D．CRM

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EB函盖的范围（)A)狭义的电子商务（EC)B)供应链管理（SCM)C)企业资源规划（ERP)D)客户关系管理（CRM

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●企业呼叫中心服务属于（52)应用。（52)A.SCM B.OA C.CRM D.DSS

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CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CIn,1系统具备的主要功能的是__________。 A．具有整合

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CRM是一个集成化的信息管理系统 以下不属于CRM系统具备的主要功能的是(3)。A．具有整合各种客户联

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CRM管理系统一般包括客户信息管理 销售过程自动化(SFA) 营销自动化(MA) 客户服务与支持(CSS)管理 客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()

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