CRM管理系统一般包括客户信息管理销售过程自动化(SFA) 营销自动化(MA) 客户服务与支持(CSS)管理客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()

CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化（SFA)、营销自动化（MA)、客户服务与支持（CSS)管理、客户分析（CA)系统5大主要功能模块组成。（)

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