如涉及多名装维人员同时上门服务的 要明确由其中()人负责联系客户

装维人员在约定时间上门 前后不得超过30分钟 上门后 装维人员通过掌上装维APP点击 “我已到达” 按钮 后台统计装维人员履约情况。()

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为了提高服务过程中的客户满意度 装维人员在服务过程中要认真倾听用户的各种要求 这样才有机会推荐我们的家庭组网服务。()

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装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达 做到准时守信 如不能准时到达 应提前通知客户 在取得客户谅解并征得客户同意的前提下 通知客户预计到达时间 并按时上门服务。()

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装维人员上门服务过程中 坐姿要端正 离开坐席时椅子应()。

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装维人员上门服务时的着装规范不包括()。

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装维人员应随身携带鞋套和工具垫布 以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁 避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床 沙发等生活设施上。()

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装维人员日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合须穿干净整洁的制服并佩戴()。

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