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与顾客沟通的内容包括()A 与产品和服务有关的信息B 管理或控制顾客财产C 有关应急措施的特定

与顾客沟通的内容包括()

A、与产品和服务有关的信息

B、管理或控制顾客财产

C、有关应急措施的特定要求

D、以上全部

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与管理层和顾客进行沟通时应考虑的问题包括（）A．合作者与管理层B．业主与受损者C．谁需要哪些信息

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