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是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值服务价值和形象价值。A.顾客让

是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值、服务价值和形象价值。

A.顾客让渡价值

B.顾客总价值

C.顾客总成本

D.价值

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参考答案

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在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（)。A、产品价值B、服务价值C

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顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（)

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顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益主要包括()

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顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益包括()。A.产品价值B.服务价值C.货币

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延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的() 这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。

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