网点员工与客户交流时应使用“请 您 谢谢”等文明礼貌用语。( )

客户收到管控短信到营业网点 柜员可提示客户管控原因“监管机构(人行或公安机关)提示您的账户

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自2017年7月1日起 我行网点柜员受理客户开立个人银行账户时 如客户尚未在我行开立客户号 应请客户填写《个人税收居民身份声明文件》。()

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网点推销采用走出去 请进来的方式 与发行商 特别是零售商互访和交流。()

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网点员工与客户沟通时 陌生客户首问使用普通话 如客户使用方言 可用方言回答。( )

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对于开户过程中发现的可疑行为 网点应请客户提供辅助证件或其他证明材料。对于客户拒绝提供材料的 网点可拒绝受理本次开户。()

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新时代网点转型在功能分区设置上 要融合咨询引导 客户等候 智能服务交易等功能 增强客户与现场服务人员的交流与互动()

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B2C模式能够加强企业员工与客户之间的即时联系 这样员工与客户便可以像朋友一样随时进行交流沟通 不但有利于商务协议的达成 并且还能节省通信成本。()

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