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( )是指一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社

()是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

A、HRA

B、WHO

C、AHA

D、TQM

参考答案

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著名质量大师菲根堡姆提出的全面质量管理的概念，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（)

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全面质量管理以（)为基础。A、全员参与B、质量C、组织骨干D、制度

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质量管理的八项基本原则中（）是生产服务组织追求的一个永恒目标。A.全员参与 B.以顾客为关注

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一个组织以质量为中心以全员参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而

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全面质量管理的思想是以( )为中心以全员参与为基础。A.全员参与 B.质量 C.顾客 D.过程

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以下有关全面质量管理含义的叙述正确的是()。A.全面质量管理以质量为中心全员参与为基础B.建立质

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下列各项中 ()应当是组织的一个永恒目标。A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进总体业绩D.与供

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