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在操作风险关键指标中,客户投诉占比属于人员风险指标类,客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政
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在处理工程建设项目招标投标的投诉处理过程中 行政监督部门负责投诉处理的工作人员 有__情形的 应
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当客户投诉时 销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。
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基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系。下列关于投诉处理体系的说法 正确的有( )A.应设立
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制定科学的投诉处理机制 ( )。地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话 在承诺的时间内对客户投诉做出答复
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在投诉处理过程中 漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。()
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销售营业岗位负责营业厅客户引导 业务受理 产品销售 促销活动执行 客情关系建立 投诉处理等与其他营业相关的工作。()