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最高管理者应通过以下方面证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并（)实施对产品和服务

最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：建立并()实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

A.定期征求顾客

B.征求顾客

C.动态征求顾客

D.沟通

参考答案

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