某公司承建一小区采暖工程 竣工验收后 按合同要求保修期为两个采暖期。在第一个保修期内 因物业公司技

某公司承建一小区采暖工程，竣工验收后，按合同要求保修期为两个采暖期。在第一个保修期内，因物业公司技术人员对管道压力设定错误，造成一层采暖管道爆裂。物业公司认为施工单位材料质量存在问题，要求施工单位承担维修责任及费用。物业公司在维修完成后进行了回访。

问题1：案例中的事件应如何处理

问题2：简述保修期内的责任范围划分

问题3：简述保修的工作程序

问题4：一般工程回访的方式