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GB/T19001-2008idtISO9001:2000《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为

GB/T19001-2008idtISO9001:2000《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其()时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求提高顾客满意度。

A:科学性 B:完整性 C:有效性 D:决定性

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