某物业公司客服部刘经理接管的一个项目已入住3年 物业费收缴率一直在85%附近徘徊。为了解客户的满意

某物业公司客服部刘经理接管的一个项目已入住3年，物业费收缴率一直在85%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距，物业公司要求客服部刘经理作一次该项目的客户满意度调査，并填写客户满意度调查问卷。

问题

1.客户满意度调查时应当注意的问题有哪些？

2.假如你是物业公司客服部经理，请写出客户满意度问卷调査的实施步骤。

3.测量客户满意的方法有哪些？