对各种投诉遭遇或不幸的倾诉首先要设身处地从业主的角度考虑适当表示理解或同情这体现了物业管理

对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中（）的方法。

A. 真诚对待，冷静处理

B.耐心倾听，不与争辩

C.及时处理，注重质量

D.总结经验，改善服务

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对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这

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