在某花园小区,有业主向物业投诉:最近每天夜深人睡的时候,他在家总能听到一对情侣的吵架声音,非常影响他的休息,让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况,实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源,但没有贸然地上业主家中去拜访,而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况,友善的提醒业主及其家人,合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。
1.公共关系具有哪些基本职能?
2.简述公共关系与人际关系存在的区别。
3.人际关系具有哪些功能?
4.建立、维持和发展人际关系的原则有哪些?
5.物业服务企业可通过哪些途径加强与业主的沟通?