( )是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。A.服务提供的差距B.服务标准的差

( )是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

A.服务提供的差距

B.服务标准的差距

C.服务沟通的差距

D.感知服务质量差距

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