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接待患者投诉时接待者的举止行为要点是

接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

A:一是尊重、二是微笑 B:一是表情、二是语言 C:一是诚信、二是尊重 D:一是热情、二是微笑 E:一是耐心、二是诚信

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