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接待患者投诉时接待者的举止行为要点是

接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是

A:一是尊重、二是微笑 B:一是表情、二是语言 C:一是诚信、二是尊重 D:一是热情、二是微笑 E:一是耐心、二是诚信

参考答案

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药师在接待投诉者时的行为举止要点包括A、尊重B、微笑C、举止大方D、适当的语言E、行为端庄

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处理患者投诉需要注意的是A.选择合适的地点B.选择合适的人员C.接待时的举止行为D.适当的方式和语

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药师在接待投诉者时的行为举止要点包括

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接待患者投诉时接待者的第一要点是

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接待患者投诉时接待者的第一要点是 A.微笑B.记录C.倾听D.劝告E.尊重

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接待投诉者时的举止行为要点语调表达占 A. 55% B. 8%C. 38% D. 37%E.

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接待投诉者时的举止行为要点语调表达占A. 55% B. 8%C. 38% D. 37%E.7%

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