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（）因素引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失设计不完善或者没有被严格执行而造成的损失。

（）因素引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失。

A.内部欺诈 B.内部流程

C.系统缺陷 D.外部事件

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