魏曼是一位工作多年的社会工作者 阅历丰富 处理过各种问题 特别是复杂的 难以解决的问题 她总结出一

魏曼是一位工作多年的社会工作者，阅历丰富，处理过各种问题，特别是复杂的、难以解决的问题，她总结出一点那就是要想解决这些问题就必须有良好的心理素质，这样才可以出色地完成任务。以上所说的良好的心理素质包括（）。

A.遇到问题要沉稳、冷静

B.多设身处地为服务对象着想

C.要有良好的判断力和快速反应能力

D.要富有同情心又不感情化

E.要富有耐心和感情