刘若曦是一位刚入职不久的社会工作者 任职于一家康复机构。工作第一天 领导派她去探访一位残疾人服务对

刘若曦是一位刚入职不久的社会工作者，任职于一家康复机构。工作第一天，领导派她去探访一位残疾人服务对象郑某。到了郑某家里，刘若曦发现郑某是一位截瘫患者，他的衣服脏兮兮的，头发很久都没理了，纠结成团。其所在的房间不见阳光，还有一股怪味。而负责照顾郑某的是其巳退休的大儿子。在刘若曦离开时，郑某的大儿子出来相送，向刘若曦抱怨郑某大小便失禁已经三年，难于照顾，并打听哪里有全天候托管的机构。之后的一周里，刘若曦接触了更多的残疾人，感到残疾人需要相关机构提供服务的需求很强烈。

问题：

1.请简要说明残疾人的特点和需要主要有哪些？

2.请结合上述案例分析残疾人社会工作的特点。