梅梅 女 1990年5月出生 中专毕业。由于患有先天性肺炎 长期服药导致病理性 肥胖 为此 梅梅感

梅梅，女，1990年5月出生，中专毕业。由于患有先天性肺炎，长期服药导致病理性 肥胖，为此，梅梅感到十分自卑。梅梅性格内向、不善言语，有时脾气倔强、态度固执, 有一些自闭症前兆，碰到困难常常失去耐心与信心，目前待业在家。她平时很少出门，也 不与朋友来往，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好，时常有焦躁情绪，常 因琐事与父母争吵。掩梅非常渴望能找到工作，但有就业机会时，却总因无法从容应对考 官的提问而被淘汰。

【问题】

1.社会工作实务通用过程分为哪几个阶段？

2.分析上述案例中案主存在的问题。

3.请针对案主存在的问题，提出服务目标与计划。