消费者进行投诉时，应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系

消费者进行投诉时，应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。()