《客运组织规则》第三十六条规定，乘客在车站发生意外伤害时，工作人员应做好的工作中不包括（)。A.向

《山东省安全生产条例》第三十六条规定：县级以上人民政府应当组织有关部门制定本行政区域生产安全事故应急救援预案，建立（)，在重点行业、领域建立或者依托有条件的生产经营单位、社会组织共同建立应急救援基地或者专业应急救援队伍，增强应急救援处置能力，科学有效组织救援。

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城市轨道交通客运组织工作的依据是（)。A.轨道交通客运组织规则B.轨道交通管理条例C.轨道交通乘客

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《客运组织规则》中车站要健全卫生清扫制度的规定不包括（)。A.定期清扫与经常保洁相结合B.做到随脏

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轨道交通客运组织工作遵循轨道交通（)的宗旨，为广大乘客提供优质服务。A.安全、迅速、有序、高效B.安

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客运索道是景区承载乘客的重要设施 根据《客运索道安全监督管理规定》可知 下列关于客运索道的安全管理

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乘客意见表 地铁服务热线中的投诉问题 录入站务系统后 由责任部门负责立即调查处理并将调查分析报告录入客运服务系统 组织投诉分析定责 并关闭客运服务单。()

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如果乘客反映出站闸机扇门被误用 对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票 由售票员与客运值班员双人确认。()

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