乘客意见表地铁服务热线中的投诉问题录入站务系统后由责任部门负责立即调查处理并将调查分析报告录入客运服务系统组织投诉分析定责并关闭客运服务单。()

乘客意见表、地铁服务热线中的投诉问题，录入站务系统后，由责任部门负责立即调查处理并将调查分析报告录入客运服务系统，组织投诉分析定责，并关闭客运服务单。（)