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列车上下客完毕,车门关闭时,站务员应做好()。A.组织乘客先下后上B.疏导下车乘客出站C.引导站台上
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站务员发现有乘客携带违禁物品的,应当采取除()以为外的措施,。A.制止其乘车B.劝其出站C.交公安处
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站务员在()的情况下,不得劝阻乘客出站。A.乘客携带规定范围内的大件行李B.乘客携带危险品C.乘客醉
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接待乘客时,()是站务员为乘客提供服务的第一工具。A.态度B.语言C.举止D.设备
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在站务作业期间,要主动组织乘客有序乘车,做到先下后上,进、出站时秩序井然。
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单程票定额发票原则上只在出站处(客服中心)提供 持单程票的乘客在出站前索取当次车程票额的单程票发票时 应当主动提供 不得以任何理由推诿。()
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如发现有乘客长时间逗留在站台不出站时 应主动上前询问情况 避免发生逗留的乘客跳轨等紧急情况的发生。()