答题翼 > 问答 > 职业资格考试 > 正文

目录：标题| 题干| 答案| 搜索| 相关

导游员处理游客投诉的技巧有哪些？

导游员处理游客投诉的技巧有哪些？

参考答案

您可能感兴趣的试题

导游员对待并处理游客的投诉，首先应该做的是_____。

答案解析
因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面（)。A、不尊重游客B、工作不负责C、旅游

答案解析
导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（)。A、迅速与投诉者进行单独交流B、耐心倾听投诉者的

答案解析
在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些?

答案解析
导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理( )。A 迅速与投诉者进行单独交流B 耐心倾听投诉者的

答案解析
对游客与事实不符的投诉导游员首先应该认真倾听。()

答案解析
处理投诉的常用技巧有:退换货处理送赠品 () 赔偿满足其他要求。

答案解析