导游人员的特殊服务技能主要包括（)。A.了解游客的心理B.调动游客的情绪C.调动游客的审美行为

导游人员的特殊服务技能主要包括()。

A.了解游客的心理

B.调动游客的情绪

C.调动游客的审美行为

D.维护旅游团的秩序

E.提供个性化服务

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导游人员应具备的职业意识主要包括（）。A．服务意识 B．安全意识 C．市场意识 D．证件意识

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