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导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（)。A.要有诚意B.要及时C.要讲究方式方法D.要预计

导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是()。

A.要有诚意

B.要及时

C.要讲究方式方法

D.要预计游客反应

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