问题详情
在戴维·A.加文(DavidA.Carvin)提出的8个产品质量维度中,感受质量是指()
A、产品的形象和美誉度是否能够体现顾客的身份和品位
B、产品的外观、声音、感觉、味道或气味等
C、产品的服务是否方便
D、出现故障和事故的可能性