服务企业的活动有时是客户看不到的，即（)。A 前台服务B 后台服务C 附加服务D 无形服务

动态主机配置协议（DHCP)的作用是（）；DHCP客户机如果收不到服务器分配的IP地址，则（）。A.为客户机

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动态主机配置协议（DHCP）的作用是（）；DHCP客户机如果收不到服务器分配的IP地址，则会获得一个自动

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服务是人或组织的活动,或者说服务是指企业与客户交互的一个完整过程,包括（)。A.引导客户的需求B.

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客户满意度测评了解的是客户对产品 服务或企业的态度 即满足状态等级 一般采用五级态度等级:很满意 满意 一般 不满意 很不满意 相应赋值为“1 2 3 4 5”。()

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()使商品的交易活动得以完成;并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系 做好为客户的售后服务。

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动态主机配置协议(DHCP)的作用是（ ）；DHCP客户机如果收不到服务器分配的IP地址 则（ ）。A.为客户机

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动态主机配置协议（DHCP）的作用是（ ）；DHCP客户机如果收不到服务器分配的IP地址 则会获得一个自动

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