服务是人或组织的活动,或者说服务是指企业与客户交互的一个完整过程,包括（)。A.引导客户的需求B.

服务是人或组织的活动,或者说服务是指企业与客户交互的一个完整过程,包括()。

A.引导客户的需求

B.听取客户的问题和要求

C.对客户的需求做出反应

D.探询客户新的要求

E.信息互通

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！