让座和（)是迎宾客进会客室时，家政服务员最先招待的工作。A.敬烟B.敬茶C.敬酒D.送糖

接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（)。A.观察，沟通B.了解，追问C.进行服务D.预约

答案解析

浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随

答案解析

俄罗斯的国花是向日葵，俄罗斯人偏爱土豆，不吃乌贼和木耳，俄罗斯人迎宾时最高礼遇是献上面包和

答案解析

房间如有会客者，也可在宾客在房间时提供开夜床服务。（)

答案解析

迎宾工作程序:提前迎候 热情迎宾 休息厅服务 衣帽间服务 迎宾入座 就坐服务等程序。()

答案解析

迎宾员在引领客人进入餐厅各服务区时 应尽量安排在某一服务区 以便于服务。()

答案解析

《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时 随车机械师 列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认 查看指定车厢的客室 卫生间 随车机械师重点查看电气设备。()

答案解析