服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（)

A缩短响应时间

B 选择便于消费的市场

C 维护和发展与老顾客的关系

D 制订全面质量标准

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！