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接到游客的口头投诉时,导游人员应该()。A.主动与游客沟通 B.认真倾听游客倾诉,核查、分
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游客发生食物中毒,出现上吐下泻症状,此时导游员首先应该()。 A.立即打电话报警B.迅速报
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游客发生食物中毒,出现上吐下泻症状,此时导游员首先应该()。 A.立即打电话报警 B.迅速报告旅
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游客钱物遗失或被盗,导游人员应该如何处理?
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为了防止游客丢失证件 钱物 地陪导游员应该()
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一名游客发生食物中毒 导游人员应该怎样处理()。A.应立即采取排毒措施B.迅速将中毒者送医院抢救C.
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在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时 导游员的正确做法应该是:向游客说明真实情况 作出明确各示并采取防止危害发生的措施。()