旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。 （）

当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满

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旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人

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旅游者在某商店相中某一商品，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）

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导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求

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游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王

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旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（)。A.一般应婉拒B.本着“宾客至上”的原则，

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对退换商品要求的处理:旅游者购物后发现是残次品 赝品 计价有误或对所购商品不满意 要求导游员帮其退换时 导游员应积极协助 必要时陪同前往。()

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