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殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（)，避免与客户争论。A.原因B.意思C.立场和观点D.

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的()，避免与客户争论。

A.原因

B.意思

C.立场和观点

D.意思与原因

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