殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（)问题的能力。A.灵活和说

殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备()问题的能力。

A.灵活和说明

B.管理和分析

C.理解和指导

D.分析和解决

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！