最差劲的服务员在适应顾客方面的能力也要远远超出现在的各种智能系统.（)

根据世界银行东亚及太平洋地区首席基础设施专家刘志所讲，目前我国在促进城市交通节能减排方面的机构能力非常强，基础设施及服务管理也非常到位，不需再进行加强。（)

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服务强度（／)反映了单个服务台在单位时间内用于为顾客提供服务的平均服务时间，因而也反映了服

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在依据“5c”系统评估顾客信用品质时 应掌握客户“能力”方面的信息 下列各项指标中最能反映客户“能

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下列企业物流的作业目标中 关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求能力的是()。A．快速反应B．最

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质量是一组赋予的特性满足要求的程度 也可以看作是产品和(或)服务满足顾客需求的能力。()

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对监理服务来说 顾客的期望主要表现在以下()方面。

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在飞机飞行的过程中 航空公司在提供服务的同时顾客也接受了服务 这体现了服务的_特征

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