站台发生客伤时，售票岗应立即关闭票亭，到站台协助处理。

车站突发大客流爆满时，站台岗应做好除（)以外的工作。A.加强站台巡视，确保乘客安全B.加强宣传，做好

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站厅至站台扶梯发生客伤 站台岗到达现场时已有乘客按压紧急停止按钮 此时站台岗应第一时间查看乘客受伤情况()

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发生扶梯客伤时要设置()和() 疏散围观乘客;

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如锡北运河站上行站台发生错开车门事件 下行站台岗应协助上行站台岗查看轨行区情况。()

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错开车门时站台岗应配合配合值班站长负责检查四节车厢 车上有无人员或物品掉入。()

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客服岗应预备充足的零钱和车票 掌握存量 及时通知值班员追加 保证售票和兑零工作顺畅 当排队超过8人 并持续10分钟以上 请示值班站长加人实施双人售票和兑零。()

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如售票员发现票亭内某种面额发票数量少于()张时 应立即通知客运值班员增配发票。

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